创业企业经营方针

“守诚信、比质量、知苦难、勤进取”

创业企业员工岗位责任制度

1.自尊自爱。人可穷，但不可贱。须行正人之事，不行苟且之事。

2.规范上岗。服务员在工作中都须穿上公司配发的工作服，配戴好上岗证上门服务。

3.服务中须注重自己的言行举止与礼仪。

4.自律自强。具有公德爱心，能将心比心，扶弱帮困。要有助人为乐的思想与品德。

5.在遇到不讲理客户时，不允许直接去与客户发生争执。应第一时间汇报给公司。由公司经理作统一处理。

6.服务员在服务过程中必须规范操作。注意服务中的自身安全。须杜绝接受存在危险隐患的服务。

7.合理按公司明码的各项收费价目表标准收费。杜绝不诚信乱收费现象发生。

8.服从公司领导的统一调配与管理。认真去做好公司所指派的每一项服务。保证好服务质量。维护好创业企业服务声誉。

创业理赔制度

1.电器在维修后保修期内又出现故障，因配件买不到或维修技术原因无法安全修复的电器，全额退还客户维修费用。

2.服务员在按装操作服务过程中，不慎导致损坏客户及公共物品，公司将负责按损失方的要求与客户进行协商调解。以实际所损坏物品程度及实际物品价值进行修复或现金赔偿。

3.创业员工在服务过程中，如遇撞车或与人争执等意象不到事故，公司将按交警及司法部门调查之后的责任处理认定意见，承担相应的法律责任。